Domande frequenti
Informazioni generali sugli acquisti
Quali prodotti posso trovare sul sito?
Offriamo una selezione di mobili e complementi d’arredo pensati per diversi ambienti della casa e per gli spazi esterni.
La nostra proposta comprende soluzioni per la zona notte, la zona giorno e gli ambienti all’aperto, selezionate per unire funzionalità, comfort ed estetica.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un acquisto è sufficiente selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello, inserire i dati richiesti, scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e confermare l’ordine.
Una volta completato e autorizzato il pagamento, riceverai la conferma dell’acquisto.
Devo creare un account per acquistare?
Non è obbligatorio creare un account.
Puoi completare l’acquisto seguendo la procedura disponibile sul sito e fornendo le informazioni necessarie per elaborare l’ordine e organizzare la consegna.
Prodotti e disponibilità
Le immagini dei prodotti corrispondono agli articoli ricevuti?
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono pensate per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Come posso scegliere il prodotto più adatto?
Ti consigliamo di consultare attentamente la pagina del prodotto e verificare dimensioni, caratteristiche, materiali e altre informazioni disponibili prima dell’acquisto.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro servizio clienti.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Quando viene confermato il mio ordine?
L’ordine viene confermato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Successivamente riceverai le informazioni relative al tuo acquisto.
Cosa posso fare se il pagamento non viene completato?
Puoi verificare i dati inseriti e, se necessario, provare un altro metodo di pagamento disponibile.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il tuo istituto finanziario oppure il nostro servizio clienti.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Durante l’acquisto è importante inserire un indirizzo completo e corretto per consentire una consegna regolare.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente preparato entro 1–2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 10–13 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di circostanze operative o fattori esterni che incidono sul trasporto.
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni possono essere affidate a:
DHL
UPS
FedEx
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e alle esigenze operative.
Posso seguire la mia spedizione?
Sì.
Dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna tramite il sistema di tracciamento.
Per ricevere assistenza, puoi contattarci indicando il numero dell’ordine.
Ordini e cancellazioni
Posso modificare un ordine dopo averlo confermato?
Se desideri modificare i dati di un ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Una volta avviata la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Posso annullare un ordine?
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattando il servizio clienti.
Per gli ordini già affidati al corriere, l’annullamento o la modifica potrebbero non essere più possibili direttamente. In tali casi, possono trovare applicazione le procedure previste per il recesso e la restituzione.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Come posso richiedere un reso?
Per richiedere assistenza post-vendita, contattaci indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Dopo l’elaborazione, l’accredito richiede generalmente 2–3 giorni lavorativi, in base ai tempi del relativo istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Privacy e dati personali
Come vengono utilizzati i miei dati personali?
I dati personali possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e per migliorare la funzionalità e la qualità dei servizi offerti.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili in Italia.
Posso richiedere la modifica o la cancellazione dei miei dati?
Sì.
Nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti riconosciuti dal GDPR.
Contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Email: contact@anvorivane.com
Telefono: +1 (509) 294-6387
Indirizzo: 1216 N Ashland Ave #8 East Wenatchee WA 98802, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)