Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito anvorivane.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.
La navigazione del sito, l'utilizzo dei servizi e l'invio di un ordine comportano la presa visione delle presenti condizioni. Le disposizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
Le condizioni regolano principalmente l'utilizzo del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione, la consegna e l'assistenza successiva all'acquisto.
Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto durante la navigazione o la procedura di acquisto.
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'utilizzo effettuato tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi. Tuttavia, non è possibile garantire la disponibilità continua della piattaforma in caso di interventi tecnici, manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, materiali, dimensioni e caratteristiche, sono fornite per consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole.
Possono verificarsi lievi differenze visive rispetto alle immagini pubblicate, dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di visualizzazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e agli ordini ricevuti.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto. Il prezzo dell'ordine sarà quello indicato nella fase di riepilogo prima della conferma del pagamento.
Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il cliente è tenuto a verificare i dati inseriti, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.
L'ordine viene preso in carico dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Qualora si verifichi un problema che impedisca l'elaborazione dell'ordine o del pagamento, il cliente verrà informato e verranno adottate le misure appropriate in base alla situazione.
Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 10–13 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 115,10€, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 115,10€, viene applicato un costo di spedizione standard di 13,76€.
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere o altre circostanze operative.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattandoci tempestivamente.
Se l'annullamento viene confermato prima della spedizione, il pagamento effettuato sarà rimborsato integralmente tramite lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.
Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile. Dopo la consegna, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto o richiedere assistenza in caso di problemi con il prodotto.
Resi, recesso e rimborsi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all'ordine, il cliente è invitato a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Quando viene autorizzata una restituzione, verrà fornita un'etichetta di reso elettronica. Il cliente dovrà scaricarla, stamparla e applicarla al pacco prima della spedizione.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e le necessarie verifiche, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'accredito effettivo può richiedere generalmente ulteriori 2–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Non è previsto il cambio diretto degli articoli. In caso di necessità di un prodotto differente, il cliente potrà effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e il miglioramento dei servizi.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento della piattaforma e, quando previsto, analizzare l'utilizzo dei servizi.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in relazione ai propri dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e revoca del consenso nei casi previsti.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell'Unione Europea applicabili ai rapporti con i consumatori.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione attraverso un contatto diretto.
Qualora non sia possibile trovare una soluzione amichevole, la controversia sarà trattata secondo le procedure previste dalla normativa applicabile e dalla competenza delle autorità giudiziarie competenti.
Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci:
Email: contact@anvorivane.com
Telefono: +1 (509) 294-6387
Indirizzo: 1216 N Ashland Ave #8 East Wenatchee WA 98802, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)